Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après CGV) régissent toutes les relations contractuelles entre le magasin en ligne The Mana Shop (www.themanashop.ch) propriété de l'entreprise Carron CCG, ci-après "The Mana Shop" et ses clients, ci-après "le client". Elles font parties intégrantes du contrat conclu pour tout achat de biens ou de services sur le site web www.themanashop.ch.

1.2 Un contrat est conclu au moment où le client clique sur le bouton "Je confirme ma commande".

1.3 The Mana Shop se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la commande est déterminante et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande.

2. Prix et produits

2.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA (taxe sur la valeur ajoutée) comprise.

2.2 The Mana Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix publié au moment de la commande est déterminant.

2.3 Les descriptions de produits et les images sont fournies à titre informationnel et ne sont pas engageants.

2.4 Si un prix était erroné au moment de la commande, dû a une quelconque erreur (informatique, de saisie, de gestion de stock, etc.), The Mana Shop se réserve le droit d'annuler la commande.

2.5 The Mana Shop se réserve également le droit de limiter, à sa discrétion, le nombre d'exemplaires d'un article vendu à un même client.

3. Disponibilité

3.1 Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à The Mana Shop. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

3.2 S’il apparaît après confirmation de la réception de la commande qu’un article n’est pas livrable, la commande est tout simplement annulée, sans que le client puisse faire valoir de prétentions.

3.3 The Mana Shop ne peut pas être tenu responsable pour les conséquences liées à un retard ou une annulation.

4. Modalités de paiement

4.1 The Mana Shop offre deux méthodes de paiement : virement bancaire ou paiement Paypal.

4.2 En cas de paiement par virement bancaire, la marchandise sera envoyée après réception du paiement.

4.3 The Mana Shop se réserve le droit d'annuler une commande si le paiement n'est pas effectué dans les 14 jours suivant la confirmation de la commande.

4.4 En cas d'annulation de commande, le remboursement est effectué avec la même méthode de paiement que celle utilisée lors du paiement de la commande ou par une note de crédit.

5. Livraison et transport

5.1 L'envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai de 2 jours ouvrés en Suisse et dans la principauté du Liechtenstein uniquement.

5.2 Une participation de la part du client est demandée une seule fois par commande. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande dont le montant total est supérieur à CHF 200.-.

5.3 The Mana Shop ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

5.4 The Mana Shop ne peut pas être tenu responsable en cas de perte ou de vol de marchandise livrée par la poste.

6. Retour ou échange de marchandises

6.1 Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

6.2 Le client est tenu d'avertir The Mana Shop avant tout retour, les retours envoyés sans accord préalable ou endommagés ne seront ni repris, ni échangés.

6.3 Les frais de port liés au retour sont à la charge du client et les frais d'envois de la commande ne sont pas remboursables.

6.4 Cet article (6. Retour ou échange de marchandises) ne s'applique pas pour les précommandes, les produits commandés sur demande du client par email / message et les cartes à l'unités (singles), il s'agit là de services fournis par The Mana Shop pour lesquels il n'est pas possible d'annuler ou de retourner les articles concernés.

7. Précommandes

7.1 Les précommandes sont envoyées le jour de la sortie officielle du produit sous réserve de la livraison dudit produit de la part de nos fournisseurs.

7.2 Les commandes contenant des produits en précommande sont mises en attente et envoyées lors de la sortie officielle du ou des produits en attente.

7.3 Les précommandes sont finales, aucune annulation n'est possible.

8. Responsabilité

8.1 Les dommages-intérêts pour impossibilité d’assurer la prestation, violation du contrat, faute lors de la conclusion du contrat ou quasi-délit sont exclus, sauf acte intentionnel ou négligence caractérisée.

8.2 Toute responsabilité de The Mana Shop ou de ses collaborateurs pour des dommages indirects et subséquents résultant de l’usage, d’une insuffisance de prestation ou d’une perte de puissance, est exclue.

9. Garantie légale

9.1 The Mana Shop offre une garantie de deux ans pour tous les défauts de conformité présents lors de la remise du produit au client.

9.2 Si un défaut survient après la livraison, la garantie du fabricant est engagée. Par ailleurs, The Mana Shop n'est pas fabricant des produits vendus par le biais de son site internet, seule la responsabilité du fabricant des produits concernés pourra être engagée dans le cas où un défaut du produit aurait causé des dommages à une personne ou à un bien.

9.3 The Mana Shop peut, à sa discrétion, appliquer la garantie légale soit en réparant le produit gratuitement, en le remplaçant par un produit neuf ou en offrant une réduction appropriée (au maximum du prix d'achat) au client.

9.4 Le client doit vérifier l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, le client est obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

9.5 L'usure résultant d'une utilisation normale, en particulier l'usure des cartes qui survient après leur ouverture, ainsi que les défauts résultants d'une utilisation non appropriée par le client sont exclus du champ d'application de la garantie.

10. Protection des données

10.1 Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique mais ne seront en aucun cas distribuées ou vendues à une tierce partie.

10.2 Les données nécessaires au processus de commande et à la communication avec le client pourront être transmises exclusivement à nos partenaires dans le but d'assurer les prestations offertes par The Mana Shop (gestion de compte, exécution des paiements, envoi des commandes, envoi d'emails).

10.3 Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il vous suffit de nous faire parvenir une demande par courrier ou par email.

1.4 Le site web The Mana Shop utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience et de vous permettre de personnaliser votre navigation. En continuant la navigation sur notre site web, vous accepter l'utilisation des cookies.

11. For et droit applicable

11.1 Toutes les relations contractuelles entre The Mana Shop et ses clients relèvent exclusivement du droit suisse.

11.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV devaient être déclarées nulles, les autres dispositions demeureraient juridiquement valables. 

11.3 Le for se situe exclusivement à Lausanne pour tout litige concernant les présentes CGV, leur interprétation et/ou leur application.

12. Dispositions supplémentaires pour les livraisons en dehors de la Suisse

12.1 The Mana Shop offre également la possibilité de livrer les articles disponibles dans certains pays d'Europe sous réserve de l'acceptation de ces dispositions supplémentaires.

12.2 Les prix pour les livraisons hors Suisse sont indiqués en francs suisses, TVA non comprise. The Mana Shop n'applique pas de TVA, de droits de douane ou de frais d'exportation lors des livraisons effectuées à l'étranger, cependant les services douaniers du pays du destinataire peuvent contrôler la marchandise et appliquer les différentes taxes et droits de douane qui y sont en vigueur. Ces taxes d'importations (TVA, droits de douane, etc.) et les différents frais y afférents sont à la charge entière du client.

12.3 The Mana Shop ne peut en aucun cas être tenu responsable des différentes charges et/ou démarches liées à l'importation des marchandises dans le pays du client. Ce dernier est responsable de s'informer des obligations spécifiques à son pays.

12.4 La livraison est effectuée par la poste suisse et les différents délais d'envoi spécifiques au pays du client sont consultables sur leur site internet. Comme pour les livraisons en Suisse, The Mana Shop ne peut pas être tenu responsable en cas de perte ou de vol de marchandise livrée par la poste.

12.5 Pas de livraison gratuite pour les commandes dont le montant total est supérieur à CHF 200.- pour les envois à l'étranger.

Version Juin 2017, applicable dès le 22.06.2017

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