Envois et retours

Envoi des commandes

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Les envois sont effectués via La Poste Suisse, avec numéro de suivi et dépôt sans signature. Les envois de moins de 500 grammes peuvent être expédiés dans des enveloppes à bulles sans suivi. Pour une sécurité supplémentaire et une remise en main propre, il est possible de sélectionner une livraison avec signature lors de la commande.

Les frais de port incluent les frais d'emballage, de traitement et d'expédition. Il est recommandé de regrouper les articles en une seule commande afin de réduire les coûts. Si vous souhaitez ajouter un produit à une commande déjà passée, contactez-nous et nous ferons notre possible pour l'ajouter avant l'envoi.

La livraison le jour ouvrable suivant est possible pour toute commande passée avant 16:00 avec livraison prioritaire. Les colis sont distribués du lundi au vendredi uniquement. Une commande passée le vendredi avec livraison prioritaire sera livrée le lundi suivant. Les envois au format lettre sont également distribués le samedi. La livraison prioritaire est offerte en Suisse pour toute commande d'un montant supérieur à 200 CHF.

Veuillez noter que les commandes de cartes à l'unité peuvent nécessiter un délai de traitement plus long que les commandes de produits scellés ou d'accessoires. Dans certains cas, l'expédition peut prendre un jour ouvrable supplémentaire.

Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Retours de marchandises

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Les articles doivent être retournés intacts, complets et dans leur emballage d'origine, accompagnés du bordereau de livraison. Merci de nous contacter avant tout retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de retour ou d'annulation acceptée, le remboursement est effectué exclusivement sous forme de bon d'achat valable un an, quel que soit le moyen de paiement utilisé.

Les dispositions relatives aux retours et annulations ne s'appliquent pas aux précommandes, aux articles commandés spécifiquement à la demande du client, ni aux cartes à l'unité.