Protezione dei dati

The Mana Shop attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. La presente pagina descrive quali dati raccogliamo, per quali finalita li trattiamo, con chi possono essere condivisi e quali sono i vostri diritti. Questa informativa si applica all'utilizzo del nostro sito e ai servizi offerti al suo interno.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati:
Carron CCG (The Mana Shop)
Email: contact@themanashop.ch
Svizzera

2. Dati raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono.
• Dati di ordine: prodotti acquistati, storico ordini, informazioni di consegna, fatturazione, resi.
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per il trattamento del pagamento (in base al fornitore di pagamento utilizzato). Non memorizziamo i dati completi della carta di credito.
• Dati dell'account cliente: credenziali di accesso, preferenze, lingua, impostazioni dell'account.
• Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi di sessione, tipo di browser, pagine visitate, eventi di navigazione.
• Dati relativi alle recensioni dei clienti: informazioni necessarie per richiedere e pubblicare una recensione a seguito di un acquisto (ad esempio: nome, contenuto della recensione, valutazione, riferimento dell'ordine o del prodotto, a seconda del servizio utilizzato).

3. Finalita del trattamento

I dati sono trattati in particolare per:

• gestire l'account cliente, gli ordini e il servizio post-vendita,
• garantire il pagamento, la fatturazione e la consegna,
• rispondere alle richieste tramite i moduli di contatto,
• migliorare il sito, la sicurezza, le prestazioni e l'esperienza utente,
• misurare l'audience e analizzare l'utilizzo del sito, previo consenso quando richiesto,
• svolgere attivita di marketing (ad esempio pubblicita e misurazione delle conversioni), previo consenso quando richiesto,
• richiedere, raccogliere e visualizzare recensioni dei clienti a seguito di un acquisto.

4. Base giuridica

Trattiamo i vostri dati in conformita alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati e, ove applicabile, al GDPR. A seconda del contesto, il trattamento si basa in particolare su:

• l'esecuzione di un contratto (trattamento e consegna dell'ordine),
• i nostri obblighi legali (ad esempio obblighi di conservazione contabile),
• il nostro legittimo interesse (sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio),
• il vostro consenso (ad esempio cookie di misurazione dell'audience, marketing, determinati servizi di terze parti).

5. Condivisione dei dati con terzi

Alcuni dati personali possono essere condivisi con terzi solo quando necessario per il corretto funzionamento del sito e la fornitura dei nostri servizi, in particolare:

• fornitori di servizi di pagamento,
• servizi di consegna,
• fornitori di hosting e manutenzione tecnica,
• strumenti di analisi e marketing, previo consenso,
• fornitori di servizi per la raccolta e la visualizzazione delle recensioni dei clienti, al fine di raccogliere e pubblicare valutazioni a seguito di un acquisto.

Tali terzi trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e nel rispetto degli obblighi legali applicabili. I dati personali non vengono né venduti né condivisi per finalita commerciali indipendenti.

6. Trasferimenti all'estero

Alcuni fornitori possono trattare i dati dall'estero. In tal caso, garantiamo che siano in atto misure di tutela adeguate (ad esempio clausole contrattuali, misure di sicurezza e un livello di protezione adeguato in base al fornitore).

7. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili:

• Cookie necessari: indispensabili per il funzionamento del sito (sessione, carrello, sicurezza, preferenze essenziali).
• Cookie di misurazione dell'audience: consentono di analizzare il traffico e l'utilizzo del sito, previo consenso quando richiesto.
• Cookie marketing: utilizzati per pubblicita, monitoraggio delle conversioni e retargeting, previo consenso quando richiesto.
• Cookie relativi alle recensioni dei clienti: legati alla visualizzazione di widget di recensioni e alla raccolta di valutazioni, previo consenso quando richiesto.

Potete gestire le vostre preferenze tramite il nostro banner di consenso ai cookie. Potete inoltre eliminare i cookie tramite le impostazioni del vostro browser.

8. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalita descritte, in particolare:

• dati di ordine: per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e in conformita agli obblighi legali di conservazione,
• dati dell'account: finche l'account e attivo, poi cancellazione o anonimizzazione secondo le esigenze e gli obblighi applicabili,
• dati tecnici/cookie: in base alla loro durata e alle vostre scelte di consenso.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, in particolare tramite controlli di accesso, misure di sicurezza dei server e comunicazioni sicure ove disponibili.

10. I vostri diritti

In conformita alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati e, ove applicabile, al GDPR, potete richiedere:

• l'accesso ai vostri dati,
• la rettifica di dati inesatti,
• la cancellazione dei vostri dati, ove possibile,
• la limitazione o l'opposizione a determinati trattamenti,
• la revoca del consenso (senza effetto retroattivo).

Per esercitare i vostri diritti: contact@themanashop.ch

11. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere evoluzioni legali o tecniche. La versione pubblicata su questa pagina e la versione attualmente in vigore.